Kontaktujte Platin Casino ve chvíli, kdy to potřebujete
Vyberte si kanál podle otázky a napište, podpora Platin Casino je k dispozici nepřetržitě 24/7.
Napsat podpořeVýplaty průměrně do 5 minut, maximální výběr 49 000 €.
Vyplaceno dnes
625 158 €
6 519 Hráčů právě hraje
Platin Casino N.V. provozuje licenci OGL/2012/6944/479 vydanou Gaming Control Board Curaçao — aktivní nepřetržitě od roku 2012.
Průměrná doba zpracování výběru činí 5 minut. Měsíční objem vyplacených prostředků dosahuje 124 000 000 €, ověřeno více než 724 000 hráči.
Veškerá komunikace je šifrována protokolem TLS 1.3. Audity provádějí nezávislé laboratoře BMM Testlabs a QUINEL, spory řeší certifikovaný orgán eCOGRA.
Odpověď bez čekání
Spojíte se s člověkem podle potřeby
Tuhle trojici držíme otevřenou nepřetržitě, stejně jako celý provoz Platin Casino.
Chat místo čekání
Pro neodkladné dotazy a hru v přímém přenosu je nejlepší chat přímo na webu, obvykle odpovídá do tří minut a jede nepřetržitě 24/7.
Když potřebujete mluvit nahlas a hned, volejte +420 235 271 299 ve středoevropském čase CET, spojení obvykle trvá do pěti minut a linka běží nepřetržitě.
RegulátorGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/6944/479
Pomoc
Pomoc s hrouAnonymní hráči, Linka důvěry, RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
Platin Casino doporučuje obrátit se i mimo něj
Potíže s hazardní hrou neřešte sami. Obrátit se můžete na Anonymní hráče, Linku důvěry nebo na RODOS, tedy Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Tyto organizace pomáhají nezávisle na nás.
Anonymní hráči. Sdružení nabízí anonymní setkání a rozhovory s lidmi, kteří mají stejnou zkušenost.
Linka důvěry. Krizová linka vyslechne volajícího a doporučí další kroky při ztrátě kontroly nad hrou.
RODOS. Registr vyloučených hráčů umožňuje zapsat se a znemožnit si hru u legálních provozovatelů.
Odpovídáme stručně a k věci, stejně jako mluvíme s hráči z Česka.
trustCo když nemám po ruce heslo ke svému účtu?+
Napište nám e-mail, který jste uvedli při registraci, a přibližte svou žádost. Heslo po vás nikdy nechceme, ani v chatu, ani po telefonu. Obnovení přístupu pak probíhá přes odkaz zaslaný na tuto adresu.
trustCo se stane, když napíšu v češtině?+
Podpora mluví česky, anglicky, německy a rusky, takže odpověď dostanete ve svém jazyce. Na živém chatu obvykle do tří minut, e-mailem do čtyřiadvaceti hodin a po telefonu do pěti minut.
trustKde zůstane moje ověření, než ho zpracujete?+
Ověření účtu trvá přibližně padesát jedna hodin od dodání dokladů. Přikládáme občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o bydlišti. Stav sledujte přes adresu [email protected], kde vám řekneme, co ještě chybí.
trustCo se stane, když se prokážete licencí?+
Provozovatelem je Platin Casino N.V., číslo 680863, se sídlem Dr. M.J. Hugenholtzweg ve Willemstadtu. Licenci OGL/2012/6944/479 vydal Gaming Control Board Curaçao. Naše hry kontrolují BMM Testlabs a QUINEL.
trustMůžu si vyžádat kopii svých údajů nebo jejich smazání?+
Ano, napište na [email protected] a uveďte, zda chcete kopii, opravu, nebo výmaz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu a ozveme se vám na registrovanou adresu. Některé údaje si však musíme ponechat kvůli licenci.
trustJak dlouho trvá, než mi v noci někdo odpoví?+
Podpora funguje nepřetržitě čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, včetně víkendů a svátků. Časy počítáme v pásmu CET, tedy podle českého času. Živý chat je nejrychlejší i po půlnoci.
Připravte si podklady, odpověď přijde rychleji
Pět podkladů zkrátí vyřizování a ušetří vám doplňující dotazy.
E-mail z registrace
Číslo platební transakce
Čas a popis problému
Snímek obrazovky s chybou
Ověřené doklady podle žádosti
Používáme cookies, aby web správně fungoval a my ho mohli dále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami používání cookies.